1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 12100, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami tawarkan berfungsi dengan baik dan selamat untuk semua pengguna di Malaysia.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir anda. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan bahawa hanya pengguna yang layak — iaitu mereka yang berumur 18 tahun ke atas — boleh menggunakan platform.
Maklumat Pembayaran
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran anda seperti nama pemegang akaun bank, nombor akaun separa tersembunyi dan nama bank. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank lengkap atau butiran kad secara langsung dalam sistem kami.
Maklumat Peranti & Pelayar
Kami juga mengumpul data teknikal secara automatik termasuk alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, bahasa peranti dan maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan platform. Data ini digunakan untuk mengesan isu teknikal dan meningkatkan pengalaman pengguna, terutamanya untuk pengguna yang mengakses melalui telefon pintar.
Data Penggunaan
Halaman yang anda lawati, permainan yang anda akses, masa sesi dan tindakan dalam platform dicatat sebagai data penggunaan. Ini membantu 12100 memahami corak penggunaan dan menambah baik navigasi serta kandungan platform.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Semua maklumat yang dikumpul oleh 12100 digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan berikut:
- Pengesahan identiti — Untuk memastikan bahawa akaun hanya boleh diakses oleh pemilik yang sah dan mengelakkan penyalahgunaan.
- Pemprosesan transaksi — Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat melalui saluran pembayaran tempatan.
- Peningkatan perkhidmatan — Untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan melakukan penambahbaikan berterusan terhadap antara muka dan prestasi.
- Komunikasi sokongan — Untuk menghubungi anda berhubung pertanyaan, isu teknikal atau notifikasi penting berkaitan akaun anda.
- Keselamatan & pematuhan — Untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan platform mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.
- Pengurusan akaun — Untuk menguruskan tetapan akaun, sejarah transaksi dan pilihan pengguna anda dalam platform 12100.
12100 tidak menggunakan data anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau menjual profil pengguna kepada mana-mana syarikat luar.
3. Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform 12100 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi memastikan fungsi asas platform berjalan dengan lancar, meningkatkan keselamatan sesi dan memahami corak penggunaan pengguna.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi — Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa anda menggunakan platform. Kuki ini dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki keutamaan — Menyimpan pilihan bahasa dan tetapan paparan anda supaya pengalaman lebih peribadi setiap kali anda kembali ke platform.
- Kuki analitik — Digunakan secara dalaman untuk menganalisis prestasi platform, mengenal pasti halaman yang paling kerap dilawati dan memahami aliran navigasi pengguna.
- Kuki keselamatan — Membantu mengenal pasti percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk. Penggunaan platform 12100 dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki yang dinyatakan di atas.
4. Penyimpanan & Keselamatan Data
12100 mengambil serius tanggungjawab untuk melindungi maklumat peribadi pengguna. Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi menggunakan enkripsi SSL (Secure Sockets Layer), bermakna maklumat tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam transit.
Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh kawalan akses yang ketat. Hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja boleh mengakses data pengguna, dan hanya dalam konteks yang diperlukan untuk menjalankan fungsi perkhidmatan. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk yang dienkripsi (hashed) dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk pasukan teknikal kami.
Maklumat pembayaran seperti nombor akaun bank dikendalikan dengan perlindungan tambahan. 12100 tidak menyimpan nombor kad penuh atau maklumat pembayaran sensitif dalam format yang boleh dibaca. Semua transaksi dalam MYR diproses melalui saluran pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Data pengguna disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan undang-undang. Apabila akaun ditutup atas permintaan pengguna dan tiada obligasi undang-undang yang menuntut penyimpanan berterusan, data peribadi akan dihapuskan atau dianonim dalam tempoh yang munasabah.
5. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
12100 tidak menjual, menyewa atau mengagihkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu:
- Pembekal pembayaran — Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran MYR dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang sah seperti bank dan pengendali dompet elektronik tempatan. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja.
- Pematuhan undang-undang — Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, 12100 mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
- Pencegahan penipuan — Dalam kes disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat mungkin dikongsi dengan agensi penguatkuasa yang berkaitan mengikut obligasi undang-undang.
- Pembekal perkhidmatan teknikal — Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Setiap perkongsian data dilakukan atas dasar keperluan minimum — hanya maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan sahaja yang dikongsi.
6. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Hubungi Kami
Sebagai pengguna platform 12100, anda mempunyai hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak akses — Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
- Hak pembetulan — Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan untuk bantuan.
- Hak pemadaman — Anda boleh memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses tertakluk kepada obligasi pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang.
- Hak membantah pemprosesan — Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu, kecuali dalam kes di mana pemprosesan adalah wajib dari segi undang-undang atau operasi.
- Hak membuat aduan — Jika anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar, anda boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
12100 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemaskini. Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemaskini.
Cara Menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan sokongan 12100 melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim kami untuk mendapatkan jawapan kepada soalan biasa tentang akaun dan privasi.